博湖县:社区“居民说事点”  畅通民意“渠道”  

2017-12-01      博湖县


为将党的声音及时全面向群众宣传到位,将社区服务管理关口前移,触角延伸,着力预防潜在性矛盾、调解现实性矛盾、化解历史性矛盾,努力把问题解决在最基层,博湖县创新服务管理方式,在居民小区和商铺等群众经常聚集的地方设立“居民说事点”,及时发现、收集、反馈各种信息和不安定隐患,为构建和谐社会筑起一道牢固防线。

“居民说事点”成为矛盾化解“融合点”

传统的矛盾、纠纷排查都是调解员或信息员走村入户进行摸排,由于外出或农忙经常找不到人导致漏查,博湖县在群众经常聚集的地方创建四个“居民说事点”,每个说事点选派一名素质高、能力强的信息员搜集信息、把握导向。“居民说事点”有五项标准:通过设置工作牌、工作公示板、说事记事本、图书角、信息员等构架模块,形成一个相对完善的点位。信息员通过倾听百姓闲谈,能够在第一时间捕捉、收集、反馈各种矛盾、纠纷信息及不安定因素,并及时报告给社区警务室,使矛盾纠纷在最基层得到圆满解决。截至目前,社区“居民说事点”在原有4个基础上,已发展到5个,自设点以来,共收集各类民生信息400余条,发现和解决群众关心的实际问题56件,调处矛盾纠纷213件

“居民说事点”成为民情民意“契合点”

利用“说事点”掌握民情民意,解民忧办实事,做到小事不出社区、大事不出镇,有效维护社会稳定。居民来到“说事点”说事没压力,言谈随意,能够了解到许多居民深切关心的问题。银湖小区居民中有些年龄大的行动不方便,反映到社区去办事有困难,社区工作人员在采集辖区居民虹膜时,就将电脑等设备搬到“说事点”,切实帮助居民群众解决实际困难。同时在“居民说事点”精心布置“居民书柜”,涉及政治、经济、文化、少儿、健康、生活等图书种类,让各族居民群众依法有序表达自身合法诉求的同时,通过阅读强化自身素养。今年以来,共有3000余居民群众从中受益。

“居民说事点”成为维稳力量前哨“说事点”

教育引导各族居民群众自觉履行政策宣传员、事务联络员、情报员和信息员职责。针对辖区老年人居多,他们“人头数、地头清”,很多异常情况和流动人口都能较为及时的发现报告这一优势,建立群众性自防组织,因地制宜开展邻里守望、看家护院、居民互助联防、店面互防等工作。通过“居民说事点”居民群众的利益诉求可以在较短时间内传递给决策者,有效地防止各类突发事件的发生,提高了党的基层组织有效应对突发事件的能力和水平。今年以来,共发现、解决突发性事件12件。“居民说事点”的设立搭建了服务群众的亲民爱民平台,改进和完善了社区为民服务的模式,为基层党组织更好地凝聚人心、服务群众创设了新空间,开辟了新道路。


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